นโยบายความเป็นส่วนตัว

มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 26 กันยายน 2569

บริษัท ฟอร์ทัล เอ็นเตอร์เทนเมนท์ จำกัด (FORTAL ENTERTAINMENT COMPANY LIMITED) ("บริษัท" "เรา") ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของแอปพลิเคชัน SiamShort ("บริการ") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่าน นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร เปิดเผยให้ใคร และท่านมีสิทธิ์อะไรบ้างตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

ข้อมูลบัญชี

• เมื่อเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple: ชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ และรหัสระบุบัญชีที่ผู้ให้บริการนั้นส่งให้เรา (หากท่านเลือกซ่อนอีเมลกับ Apple เราจะได้รับอีเมลตัวแทนแทน)
• เมื่อเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล: อีเมล และรหัสยืนยันแบบใช้ครั้งเดียว (เก็บชั่วคราวเพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น)
• ชื่อผู้ใช้ที่แสดงในแอปและในแชท

ข้อมูลอุปกรณ์และการเชื่อมต่อ

• รหัสอุปกรณ์ที่แอปสร้างขึ้น รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป และภาษาที่เลือก
• โทเคนสำหรับส่งการแจ้งเตือน (push notification)
• หมายเลข IP และบันทึกการใช้งานของระบบ (log) เช่น เวลาและรายการที่เรียกใช้งาน

ข้อมูลการใช้งาน

• ประวัติการรับชม ตำแหน่งที่ดูค้างไว้ รายการที่บันทึก ตอนที่ปลดล็อก และการค้นหาในแอป
• ข้อความที่ท่านส่งในแชทของแต่ละตอน

ข้อมูลธุรกรรม

• ยอดเครดิต ประวัติการได้รับและใช้เครดิต สถานะและรอบสมาชิก VIP และข้อมูลยืนยันการซื้อจาก App Store หรือ Google Play
• เราไม่ได้รับหรือเก็บหมายเลขบัตรหรือข้อมูลการชำระเงินของท่าน ข้อมูลเหล่านั้นอยู่กับ Apple หรือ Google

ข้อมูลโฆษณา

• เมื่อท่านรับชมโฆษณา ผู้ให้บริการโฆษณา (เช่น Google AdMob) อาจเก็บรหัสโฆษณาของอุปกรณ์และข้อมูลการโต้ตอบกับโฆษณา เราเก็บบันทึกการรับชมโฆษณาแบบมีรางวัลเพื่อมอบรางวัลและป้องกันการทุจริต

ข้อมูลที่ท่านติดต่อเรา

• เนื้อหาและข้อมูลติดต่อเมื่อท่านส่งอีเมลหรือขอความช่วยเหลือจากเรา

เราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือชีวภาพ) โปรดอย่าส่งข้อมูลเหล่านี้ในแชท

2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

• ให้บริการตามสัญญา: สร้างและจัดการบัญชี เล่นวิดีโอ จดจำประวัติและตำแหน่งการรับชม ปลดล็อกตอน จัดการเครดิตและสมาชิก VIP กู้คืนการซื้อ และให้ความช่วยเหลือ (ฐานสัญญา)
• ดูแลความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต: ยืนยันตัวตน ตรวจการซื้อและการรับชมโฆษณา ป้องกันการใช้งานผิดเงื่อนไข และดูแลแชทให้เหมาะสม (ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• ปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานโดยรวม แก้ไขข้อผิดพลาด และพัฒนาเนื้อหาและฟีเจอร์ (ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• แจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการ เช่น ตอนใหม่ของเรื่องที่ติดตาม (ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย โดยท่านปิดการแจ้งเตือนได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์) และแสดงโฆษณาที่ปรับตามความสนใจเมื่อท่านอนุญาต (ฐานความยินยอม)
• ปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บหลักฐานทางบัญชีและภาษี และตอบคำขอของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย (ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย)

หากท่านไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ไม่เข้าสู่ระบบ บางฟีเจอร์อาจใช้ไม่ได้ หรือสิทธิ์ที่ได้รับอาจไม่ผูกกับบัญชีของท่าน

3. การเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่

• ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา: BytePlus (ระบบคลาวด์ ฐานข้อมูล และการส่งวิดีโอ) Google (เข้าสู่ระบบด้วย Google, Firebase Cloud Messaging สำหรับการแจ้งเตือน, Google AdMob สำหรับโฆษณา และ Google Play สำหรับการชำระเงิน) Apple (Sign in with Apple และ App Store) และ Resend (ส่งอีเมลรหัสยืนยัน) ผู้ให้บริการเหล่านี้ใช้ข้อมูลตามคำสั่งของเราหรือตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองในส่วนที่ตนเป็นผู้ควบคุมข้อมูล
• ผู้ใช้อื่น: ชื่อผู้ใช้และข้อความที่ท่านส่งในแชทจะแสดงให้ผู้ชมตอนเดียวกันเห็น
• สตูดิโอพันธมิตร: สถิติการรับชมในภาพรวมที่ไม่ระบุตัวบุคคล
• หน่วยงานรัฐหรือบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ ความปลอดภัย และทรัพย์สินของบริษัทและผู้ใช้
• ผู้รับโอนกิจการ หากมีการควบรวมหรือโอนกิจการ โดยผู้รับโอนต้องคุ้มครองข้อมูลตามนโยบายนี้

4. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ระบบของเราและผู้ให้บริการบางรายตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ศูนย์ข้อมูลของ BytePlus ในสิงคโปร์ และบริการของ Google และ Apple เราดำเนินการตามที่ PDPA กำหนด โดยเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม และใช้ข้อตกลงหรือมาตรการคุ้มครองที่กฎหมายยอมรับ

5. ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชีและการใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งาน และลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายในเวลาอันสมควรหลังท่านขอลบบัญชี
• ข้อมูลผู้ใช้แบบผู้เยี่ยมชมที่ไม่มีการใช้งาน: เราอาจลบเมื่อไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน
• รหัสยืนยันทางอีเมล: เก็บชั่วคราวไม่กี่นาทีจนกว่าจะหมดอายุ
• หลักฐานธุรกรรม: ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด (โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี)
• บันทึกระบบ: เท่าที่จำเป็นต่อความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหา
• ข้อความในแชท: จนกว่าจะถูกลบโดยผู้ดูแลหรือเมื่อบัญชีถูกลบ

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การเข้ารหัสการรับส่งข้อมูล (HTTPS) การเข้ารหัสข้อมูลลับที่จัดเก็บ การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะผู้ที่จำเป็น และการแยกเครือข่ายของฐานข้อมูล อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ทั้งหมด หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่มีความเสี่ยงต่อท่าน เราจะแจ้งท่านและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

7. สิทธิ์ของท่าน

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิ์

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• ขอให้โอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่นในกรณีที่ทำได้
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปแล้วก่อนถอน
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าเราปฏิบัติไม่เป็นไปตามกฎหมาย

ท่านใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 10 รวมถึงการขอลบบัญชี เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (ไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ) เราอาจปฏิเสธคำขอบางกรณีได้ตามที่กฎหมายอนุญาต เช่น เมื่อต้องเก็บข้อมูลไว้ตามหน้าที่ทางกฎหมาย โดยจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ

8. โฆษณาและการตั้งค่าบนอุปกรณ์

ท่านจำกัดการใช้รหัสโฆษณาหรือปิดโฆษณาที่ปรับตามความสนใจได้ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ (iOS: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การติดตาม และ Apple Advertising · Android: การตั้งค่า > Google > โฆษณา) และปิดการแจ้งเตือนของแอปได้ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของอุปกรณ์

9. ผู้เยาว์

บริการนี้ไม่ได้มุ่งให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี และเราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลของเด็กในกลุ่มอายุดังกล่าว ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ควรใช้บริการโดยได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง หากผู้ปกครองพบว่าเด็กในความดูแลให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่ได้รับความยินยอม โปรดติดต่อเราเพื่อลบข้อมูล

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการใช้สิทธิ์ของท่าน ติดต่อได้ที่
บริษัท ฟอร์ทัล เอ็นเตอร์เทนเมนท์ จำกัด
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105569063578
ที่อยู่: 429/3 ถนนสุคนธสวัสดิ์ แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร 10230
อีเมล: support@siamshort.com

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ฉบับปัจจุบันจะแสดงในแอปพร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านแอปหรือช่องทางที่เหมาะสมก่อนมีผล